Внимание! Все поля обязательны для заполнения!

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Михаил

      - Я являюсь главным квартиросъёмщиком уже 9 лет. Поначалу квитанция приходила на моё имя, а потом стала приходить на имя бывшей жены моего покойного отца, которая выписана уже больше 10 лет. Какое-то время я не имел, к сожалению, возможности платить. Но при попытке оплатить оказалось, что мой счёт как-то оформили на другого или что-то в этом роде.Что теперь делать?

Уважаемый Михаил!

           Если Вы проживаете в г.Кургане, Вам необходимо подойти с документами на право собственности и квитанциями об оплате в офис по ул.Советская, 94, если вы проживаете в Курганской области, то обратитесь в офис ОАО "Энергосбыт", расположенный в Вашем районном центре.

Татьяна

      - Я прописана в 2-комнатной квартире в которой 1/2 доли является собственником моя мать. Также в этой квартире прописан второй собственник. Никаких договоров с ОАО "Энергосбыт" я не заключала. В декабре 2011 года ОАО "Энергосбыт" подало заявление мировому судье о взыскании долга именно с меня, а не с собственников квартиры. Предварительные исковые требования никто по данному адресу не получал. Мировой судья вынесла вердикт о взыскании долга в односторонным порядке. Подскажите, на каком основании именно в таком порядке взыскания долгов по электроэнергии действует ОАО "Энергосбыт"?

Уважаемая Татьяна!

           Открытое акционерное общество «Энергосбыт» (далее по тексту – ОАО «Энергосбыт») является Гарантирующим поставщиком, обеспечивающим поставку электрической энергии для потребителей Курганской области.
     Правоотношения между потребителями электрической энергии и Гарантирующим поставщиком регулируются Гражданским кодексом РФ (далее - ГК РФ), «Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006г. № 530 (далее – «Основные положения»).
     На основании п. 64 Положений, наличие заключенного с гражданином-потребителем договора подтверждается документом об оплате гражданином потребленной им электрической энергии, в котором указаны наименование и платежные реквизиты гарантирующего поставщика, осуществляющего энергоснабжение данного потребителя. Договор с гарантирующим поставщиком считается заключенным с даты, соответствующей началу периода, за который гражданином-потребителем произведена первая оплата электрической энергии данному гарантирующему поставщику.
     На основании ст. 539 ГК РФ, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
     Следует отметить, что в соответствии со ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
     На основании изложенного фактом заключения договора энергоснабжения с гражданином-потребителем является оплата за потребленную электрическую энергию и заключение договора в письменной форме не требуется.
     Таким образом, между ОАО «Энергосбыт» и гражданами-потребителями заключены договоры энергоснабжения и на основании ст. 8 ГК РФ между ними возникают гражданские права и обязанности. Со стороны ОАО «Энергосбыт» обязанность поставить электрическую энергию в объеме, необходимом гражданам-потребителям, а соответственно, со стороны потребителей оплачивать принятую энергию.
     В соответствии со ст. 121 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации судебный приказ - судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления о взыскании денежных сумм или об истребовании движимого имущества от должника по требованиям, предусмотренным статьей 122 настоящего Кодекса.
     Статьей 122 ГПК РФ судебный приказ выдается, если заявлено требование о взыскании с граждан недоимок по налогам, сборам и другим обязательным платежам.
     Таким образом, законодательством РФ предусмотрено взыскание задолженности за коммунальные услуги в одностороннем порядке, без участия Ответчика.
     По вопросу оформления договора энергоснабжения на собственников квартиры Вы можете обратиться по адресу: г. Курган, ул. Советская, 94, тел. 46-16-01.

Светлана Николаевна

      - Я живу на общей кухне. Но у нас один общий счётчик по электроэнергии. Он оформлен на меня. Мы установили новый счётчик. Старый надо снять с учета, а новый зарегистрировать. Соседи тоже купили счётчик и хотят его установить, чтобы у нас были разные лицевые счета. Новый счётчик мы пока не подсоеденили к своей комнате да и соседи не знают, можно ли снять старый счётчик сейчас и поставить новый, а на следующий день пригласить электриков, что бы зафиксировать снятие счётчика и опломбировать новый.

Уважаемая Светлана Николаевна!

      На Ваше обращение сообщаем, что пунктом 29 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307, установлен порядок расчета размера платы за электроснабжение при оборудовании коммунальной квартиры общим (квартирным) и индивидуальными приборами учета исходя из объема потребленной электрической энергии и количества граждан, проживающих в коммунальной квартире.
     20.01.2012 г. по адресу: г. Курган, пос. Механический, д. 9, кв. 1 приняты в эксплуатацию два индивидуальных прибора учета электрической энергии.
     Таким образом, для расчета за электроснабжение в соответствии с действующим законодательством необходимо указанную коммунальную квартиру оборудовать не только индивидуальными приборами учета, но и общим (квартирным) прибором учета электрической энергии.

Зоя Романовна

      - За электроэнергию я плачу, но регулярно получаю уведомления об ограничении режима потребления электроэнергии. Прошу разобраться в выполнении порядка передачи сведений об оплате.

Уважаемая Зоя Романовна!

      По факту, указанному в Вашем обращении, проведена проверка, о результатах которой Вам будет дан письменный ответ в установленный законом срок.

Елена

      - Как передать показания счётчиков через интернет?

Уважаемая Елена!

      Передать показания приборов учета можно по электронной почте: erc@ensbyt.ru Напоминаем, что передать показания приборов учета жители г. Кургана могут по многоканальному телефону 60-10-77. Показания прибора учета также можно оставить в специальных ящиках для передачи показаний, расположенных в пунктах по приему платежей, и у операторов единых расчетных центров. Специальная закладка для передачи показаний предусмотрена и в меню платежных терминалов ЕРЦ «Прогресс». Места расположения и режим работы единых расчетных центров и платежных терминалов ООО «ЕРЦ «Прогресс» можно найти на сайте: www.ensbyt.ru/oplata.html

Мария Георгиевна

     - В случае наличия задолженности по оплате коммунальных услуг, могу ли я заключить соглашение о погашении задолженности в соответствии с подпунктом «а» пункта 80 "Порядка предоставления коммунальных услуг гражданам", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307.

Уважаемая Мария Георгиевна!

     По вопросу возможности заключения соглашения о погашении задолженности в соответствии с подпунктом «а» п. 80 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. (далее по тексту – «Правила № 307»), сообщаем следующее.
     Согласно п. 80 Правил № 307, исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через 1 месяц после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Под неполной оплатой коммунальных услуг понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг, превышающей 3 ежемесячных размера платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов, действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, при условии отсутствия соглашения о погашении задолженности, заключенного потребителем с исполнителем, и (или) при невыполнении условий такого соглашения.
     На основании п. 14., п. 15 Правил № 307, расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Размер платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление рассчитывается по тарифам, установленным для ресурсоснабжающих организаций в порядке, определенном законодательством Российской Федерации.
     В соответствии с п. 35., п. 37 Правил № 307, плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.
     Пунктом 41 Правил № 307 установлено, что условия отсрочки или рассрочки оплаты коммунальных услуг (в том числе погашение задолженности по оплате коммунальных услуг) согласовываются с исполнителем.
     Таким образом, гражданам-потребителям необходимо заблаговременно обратиться к исполнителю коммунальных услуг с гарантийным письмом о погашении задолженности, согласовать условия рассрочки оплаты коммунальных услуг.

Виктория

     - Я прописана в общежитии, но там не проживаю больше двух лет и не пользуюсь электроэнергией. Подтверждающие документы имеются. Общежитие передали городу, и мне начислили за все это время электроэнергию, раньше не начисляли. Подскажите, куда к вам обратиться за консультацией?

Уважаемая Виктория!

     В случае отсутствия потребителя в жилом помещении более 5 (пяти) полных календарных дней подряд, потребитель вправе потребовать у организации, оказывающей соответствующие услуги, проведение перерасчета.
     Порядок проведения такого перерасчета строго регламентирован положениями пунктов 54-59 «Правил оказания коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307.
     Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя с приложением к заявлению документов, подтверждающих факт временного отсутствия гражданина-потребителя в жилом помещении.
     С указанным заявлением Вы можете обратиться в ОАО «Энергосбыт».
     - в г. Кургане: в Курганский филиал ОАО «Энергосбыт» по адресу: г. Курган, ул.Советская, 94, каб.1.
     - по области: в офис ОАО «Энергосбыт», расположенный в Вашем районном центре.

Анна

     - Подскажите, пожалуйста, на основании какого документа взимается плата за опломбирование электросчетчика?

Уважаемая Анна!

     Услуга по опломбированию приборов учета не является самостоятельной услугой, а является одним из условий исполнения обязательств по договорам энергоснабжения, и денежные средства за оказание услуги с потребителей не взимаются.
     При этом дополнительно поясняем, что проверка правильности и исправности работы приборов учета, а также их замена (в том числе в случае их несоответствия требованиям технических регламентов и иным требованиям законодательства), по которым производится расчет между энергоснабжающими организациями и Потребителями, является обязанностью гражданина-потребителя.
     Данная обязанность гражданина-потребителя установлена нормами ст. 210 Гражданского кодекса РФ и положениями пунктов 62, 139, 140 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 г. № 530.
     При этом, собственник прибора учета может осуществлять проверку правильности и исправности работы приборов учета как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, оказывающих данные услуги, например ООО «Энергоучет».
ООО «Энергоучет» является коммерческой организацией, оказывающей платные услуги по организации учета электрической, обслуживанию приборов учета, выполнению проектных работ, проверке измерительных комплексов средств учета электрической энергии и т.д. и действует в рамках заключаемых с потребителями договоров оказания услуг.

Галина Павловна

     - Два месяца подряд получаем ЕИЛ с двойной оплатой за отопление и ГВС. Сначала объяснили, что информацию выгрузили ошибочно, а теперь уже - норма? Сегодня 15.06.11 была в сбербанке, к оплате ваш ЕИЛ не взяли, нет программы.

Уважаемая Галина Павловна!

     На Ваше обращение сообщаем о том, что технические причины, по которым в информационный лист произошла выгрузка двойных строк по услугам "отопление" и "ГВС" в настоящее время устранены.
     Приносим извинения за причиненные неудобства.
     По вопросам оплаты услуг по единому информационному листу через ОАО "Сбербанк" Вам необходимо обратиться в "Сбербанк".

Надежда

     - Я проживаю в многоквартирном доме (2 этажа). Электрощит вводной находится на улице! В связи с задолженностью электроэнергия отключена по акту более двух лет! В этом году в квитанции в графе электроэнергии добавилась сумма в 22 тысячи руб. При обращении в ЕРЦ мне сказали, что в их базе данных зарегистрирован наброс. Я не могу понять как такое возможно? И почему я узнаю об этом через полгода из квитанции? Как установили, что это именно моя квартира, когда в ней никто не проживает в течение всего этого времени? А я этого не делала, как мне это доказать и исправить эту ошибку?

Уважаемая Надежда!

     Для решения этого вопроса Вам необходимо предоставить акт ОАО «Энергосбыт» об отключении электроэнергии по Вашему адресу и документы, подтверждающие, что в интересующий Вас период времени по данному адресу никто не проживал, в Единый расчетный центр по адресу ул. Советская,94, каб.1, стол №2 или №3.

Евгений

     - С некоторых пор вместо единой квитанции стали получать информационные листы от ЕРЦ «Прогресс». Теперь вместо одной очереди в «Сбербанке», приходится выстаивать две в разных местах и тратить дополнительное время. Можно ли как то оплачивать данный информационный лист с использованием интернет банкинга? В частности меня интересует ИБ от банка «Русский стандарт».

Уважаемый Евгений!

     Услуги поставщиков, перечисленных в Информационном листе можно оплатить:

* в кассах всех филиалов ООО «ЕРЦ «Прогресс» (14 пунктов)
* через платежные терминалы ООО» ЕРЦ «Прогресс» (30 терминалов)
* в кассах и через платежные терминалы:
     - ОАО КБ «Агропромкредит»;
     - ФГУП «Почта России»;
     - ОАО АКИБ «Курган»;
     - ЗАО «Уралтелекомсервис»;
     - ОАО «Сбербанк России».

Жалилова А.А.

      - Мне не приходит единая квитанция, куда обратиться?

Добрый день!

     Вам следует обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.

Интересующийся

     - Добрый день, всегда приходила квитанция за коммунальные от ТСЖ, а с некоторых пор стала приходить еще и квитанция от ЕРЦ, подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации и можно ли платить только по вашей квитанции?

Добрый день!

     Обе квитанции действительны. По квитанциям, формируемым в ТСЖ, Вы оплачиваете услуги, предоставляемые Вашим управлением, по Информационному листу Вы можете оплатить услуги, которые Вам предоставляют другие поставщики. Информационный лист принимается к оплате:

* в кассах всех филиалов ООО «ЕРЦ «Прогресс» (14 пунктов)
* через платежные терминалы ООО» ЕРЦ «Прогресс» (30 терминалов)
* в кассах и через платежные терминалы:
     - ОАО КБ «Агропромкредит»;
     - ФГУП «Почта России»;
     - ОАО АКИБ «Курган»;
     - ЗАО «Уралтелекомсервис»;
     - ОАО «Сбербанк России».

Мария, Курган

      - У нас давно уже отключен свет, но нам идет начисление, за что?

Уважаемая Мария!

     Для того, чтобы понять, почему Вам производят начисления за электроэнергию, необходимо знать Ваш адрес. Для выяснения данного вопроса Вам лучше обратиться к оператору ООО «ЕРЦ «Прогресс», либо произвести сверку по многоканальному телефону: 60-10-77.

Потребитель

      - Здравствуйте, считаю необоснованными тарифы на тепловую энергию, согласно ст. 33 пункта 1 закона о защите прав потребителя имею право на ознакомление расчета стоимости тарифа на тепловую энергию (стоимость 1 Гкал).
     К кому следует обратиться за этой информацией?

Уважаемый Потребитель!

     По вопросу расчета тарифов на тепловую энергию и их экономической обоснованности Вы можете обратиться в Департамент государственного регулирования цен и тарифов Курганской области.
     Почтовый адрес: 640000, г. Курган, ул. К. Мяготина, 124
     тел. (3522)46-35-57
     e-mail: dgrctko@kurganobl.ru

страница 1   2